Частые вопросы

Может быть, что заказанного мной товара не будет в наличии?

Обновление списка всех доступных к продаже позиций происходит 1 раз в день. Может возникнуть такая ситуация, что заявленный Вами товар будет продан клиенту, который заказал его раньше.

Как мне иметь 100% уверенность в комплектации своего заказа?

Вам обязательно позвонит наш сотрудник и сообщит актуальную информацию по Вашему заказу. Нашему сотруднику Вы сможете задать все вопросы по товару и также внести все необходимые коррективы.

В каком случае я могу заказать товар и получить его в тот же день?

Эта возможность оговаривается нашим сотрудником при подтверждении заказа. В некоторых случаях это возможно, в некоторых - нет.

Если курьер привёз мне мой заказ, могу ли я не покупать его?

Конечно, Вы имеете полное право отказаться от заказа или от его части. Но при этом Вы должны оплатить курьерскую доставку.

Является ли оформленная заявка обязательством с моей стороны покупать этот товар?

Нет. Оставляя заказ на нашем сайте, Вы бронируете его на 24 часа. Также совершённый заказ является гарантией того, что Ваша заявка будет рассмотрена.

При получении заказа нужно мне проверить его комплектность и сохранность?

Да, нужно проверить при курьере. Претензии по комплектации или внешнему виду после ухода курьера не принимаются.

Исключение: скрытые дефекты и производственный брак. Такие претензии принимаются в течение 7 дней, включая день покупки.

Могу я вернуть товар в магазин?

Да, вы можете сделать это в течение 7 дней. Хотим обратить Ваше внимание, что вернуть можно товар, не бывший в употреблении (строго!). Мы не являемся пунктом проката и не предоставляем тестовые образцы, которые можно дать поиграть ребенку, а если ему не понравилось, вернуть. Тем самым мы гарантируем, что покупая в нашем интернет-магазине, товар не был в употреблении в других руках.

Мы возвращаем деньги не позднее 10 дней, с даты оформления возврата. Это время необходимо нам для рассмотрения и принятия решения на предмет того, не был ли товар в употреблении. Если наша комиссия определит, что товар был в употреблении, мы возвращаем товар покупателю.